Viber cho phép người dùng gọi điện và nhắn tin hoàn toàn miễn phí tới bất cứ ai sử dụng Viber và ở bất cứ nơi nào chỉ cần có kết nối Internet qua WiFi hoặc 3G.
Ưu điểm của việc sử dụng Viber so với các công cụ VoIP khác như Skype là: không có chi phí ẩn, không yêu cầu đăng ký tài khoản, hỗ trợ danh sách liên lạc, thông báo cuộc gọi nhỡ, có thể nhận cuộc gọi bất cứ lúc nào thông qua 3G hoặc Wifi, và nhiều tính năng khác nữa.